به گزارش پایگاه خبری نقدینه، اتوپلاس خسارتهای ناشی از تصادف، آتشسوزی، سرقت و حوادث طبیعی را پوشش میدهد و در کنار آن، خدماتی همچون امدادرسانی، حمل خودرو، تعویض لاستیک، باتری کمکی، مراجعه کارشناس به محل حادثه و پشتیبانی شبانهروزی را در نظر گرفته است.
یکی از ویژگیهای قابل توجه این طرح، حفظ تخفیف عدم خسارت حتی پس از استفاده از بیمهنامه عنوان شده است؛ موضوعی که میتواند در تصمیم بیمهگزار برای انتخاب محصول و همچنین در تداوم سابقه بیمهای او موثر باشد.
اتوپلاس در آینه الگوهای جهانی
در بازارهای توسعهیافته بیمه خودرو، محصولات بیمه بدنه معمولاً صرفاً به جبران خسارت محدود نمیشوند و در کنار پوششهای اصلی، خدمات امدادی، پشتیبانی پس از حادثه و پوششهای متناسب با ارزش خودرو نیز مورد توجه قرار میگیرد. بهویژه در بیمه خودروهای لوکس، تفاوت ارزش دارایی و هزینه تعمیرات، ضرورت طراحی سطوح متفاوت خدمات و تعهدات را پررنگتر میکند.
اتوپلاس بیمه نوین نیز از همین منظر قابل بررسی است. تفکیک محصول در دو سطح طلایی و پلاتینی برای خودروهای معمولی و لوکس، نشان میدهد طراحی محصول صرفاً بر یک پوشش یکسان برای تمامی خودروها متکی نیست و تلاش شده سطح خدمات با ویژگیهای خودرو و نیاز بیمهگزار تناسب بیشتری پیدا کند.
فاصله محصول بیمهای با یک بیمهنامه صرف
وجه تمایز چنین محصولاتی را باید در ترکیب «پوشش بیمهای» و «خدمت» جستوجو کرد. در این مدل، بیمهگزار تنها در زمان وقوع خسارت با شرکت بیمه مواجه نیست، بلکه خدمات امدادی و پشتیبانی نیز بخشی از تجربه او از محصول محسوب میشود.
از این منظر، اتوپلاس را میتوان در مسیر حرکت بازار بیمه بدنه به سمت محصولات خدماتمحور ارزیابی کرد؛ مسیری که در آن سرعت رسیدگی، دسترسی به خدمات پس از حادثه، حفظ مزایای بیمهای و تناسب پوشش با ارزش خودرو، در کنار جبران خسارت اهمیت پیدا میکنند.
رقابت در بازار بیمه بدنه؛ از نرخ به تجربه
بازار بیمه بدنه در سالهای اخیر بیش از گذشته به سمت تنوع محصول و ارائه خدمات متمایز حرکت کرده است. در چنین شرایطی، صرف ارائه پوششهای استاندارد نمیتواند تنها عامل تمایز میان محصولات باشد و تجربه بیمهگزار از زمان خرید تا زمان استفاده از بیمهنامه، به یکی از مولفههای مهم رقابت تبدیل میشود.
اتوپلاس بیمه نوین با ترکیب پوششهای اصلی، خدمات امدادی و سطوح متفاوت طلایی و پلاتینی، از این منظر تلاش میکند پاسخ متفاوتی به نیاز گروههای مختلف مشتریان ارائه دهد؛ رویکردی که میتواند جایگاه بیمه بدنه را از یک ابزار جبران خسارت به یک بسته جامعتر از پوشش و خدمات نزدیک کند.
