به گزارش مرکز روابط عمومی و امور بینالملل سازمان اداری و استخدامی کشور، کامل داودی رئیس مرکز ملی بازرسی و فوریتهای اداری سازمان اداری و استخدامی کشور در این نشست، فواد ۱۲۸ را مسیر مستقیم ارتباط مردم با دولت برای ثبت و پیگیری فوری مسائل و درخواستهای اداری معرفی کرد و موفقیت این سامانه را منوط به تعامل و همکاری مؤثر دستگاههای اجرایی استان با نماینده ویژه مرکز در خراسان رضوی دانست.
داودی با تأکید بر ضرورت تسریع در رسیدگی به مطالبات مردمی تصریح کرد: هدف از راهاندازی این سامانه، کاهش زمان پاسخگویی، تسهیل دسترسی مردم به خدمات و جلوگیری از سردرگمی در فرآیندهای اداری است.
وی اعتماد عمومی را سرمایه اصلی نظام اداری دانست و بیان کرد: فواد ۱۲۸ این امکان را فراهم میکند تا دستگاههای اجرایی در کوتاهترین زمان به درخواستها، گزارشها و نارضایتیهای مردم رسیدگی کنند و کیفیت ارائه خدمات اداری را ارتقا دهند.
رئیس مرکز ملی بازرسی و فوریتهای اداری با اشاره به گسترش این سامانه در کشور اعلام کرد: خراسان رضوی نهمین استانی است که به شبکه ملی فوریتهای اداری متصل شده و توسعه این سامانه در سایر استانها نیز ادامه دارد.
در این نشست همچنین بر نقش مدیران دستگاههای اجرایی در موفقیت این سامانه تأکید شد و از آنان خواسته شد پاسخگویی سریع، شفاف و مستند به پروندههای ارجاعی را در اولویت کاری خود قرار دهند.
داودی در پایان تصریح کرد: شهروندان میتوانند از طریق شماره تلفن ۱۲۸ مسائل و مشکلات اداری خود را ثبت کنند تا در کوتاهترین زمان بررسی و پیگیری شود.
