
مهمترین چالش نظام ارتباطی در صنعت بیمه؛ اعتمادسازی پایدار
نظام ارتباطی در صنعت بیمه، بیش از هر چیز بر پایه اعتماد شکل میگیرد. برخلاف بسیاری از صنایع که محصول یا خدمت آنها در همان لحظه خرید قابل لمس و ارزیابی است، ماهیت خدمات بیمهای بهگونهای است که کارآمدی و ارزش واقعی آن غالباً در آینده و در شرایط بحرانی آشکار میشود. به همین دلیل، رابطه میان شرکتهای بیمه و بیمهگزاران، پیش از آنکه مبتنی بر تجربه عینی باشد، بر اعتماد اولیه استوار است و همین موضوع، اعتمادسازی پایدار را به مهمترین چالش نظام ارتباطی صنعت بیمه تبدیل کرده است.













