در متن تقدیرنامه ی عباس خوش مهر مدیرکل دفتر امور بیمه و صندوق های بیمه ای خطاب به موسی رضایی مدیرعامل بیمه البرز، بر نقش مؤثر این شرکت در تأمین آرامش و امنیت روانی جامعه و همچنین تعهد و ایستادگی این شرکت در خدمت رسانی به مردم تأکید شده است؛ موضوعی که با اقدامات عملی این شرکت در روزهای بحرانی، به خوبی عینیت یافته است.
بیمه البرز در این دوره با اتخاذ رویکردی پیش رو، به عنوان نخستین شرکت ارائه دهنده پوشش های ویژه جنگ در صنعت بیمه کشور شناخته شد و توانست تنها در 25 روز ابتدایی، بیش از 35 هزار میلیارد ریال خسارت به بیمه گذاران پرداخت کند.
از مهم ترین شاخص های عملکردی این شرکت، تسویه قطعی تمامی خسارت ها در کمتر از 48 ساعت است؛ رکوردی قابل توجه که با حذف بروکراسی های زائد اداری و بازطراحی فرآیندهای خدمت رسانی محقق شد. همچنین افزایش تعداد باجه های پرداخت خسارت، تداوم فعالیت در روزهای تعطیل و پاسخگویی شبانه روزی از طریق سامانه 1574، از دیگر اقدامات این شرکت در راستای تسهیل دسترسی بیمه گذاران به خدمات بوده است.
مجموع این اقدامات، ضمن ثبت یک رکورد کم سابقه در صنعت بیمه، نشان دهنده عزم جدی بیمه البرز برای ایفای مسئولیت اجتماعی و حمایت همه جانبه از بیمه گذاران در شرایط سخت بوده و دریافت این تقدیرنامه، تأییدی بر همین رویکرد حرفه ای و متعهدانه است.
